Home

О НАШЕЙ КОМПАНИИ

Привет! Мы – заправщики-энтузиасты, которым надоело работать «на дядю» и мириться с некачественным сервисом. Поэтому с 2013 года мы работаем на себя в Holi-Service по принципу «Нормально делай – нормально будет».

В 2010 году мы начали работать по найму в сфере сервисного обслуживания печатающей техники. Освоили навыки заправки картриджей, ремонта принтеров, заливки печатей и штампов. Сложнее давалось общение с клиентами, так как у работодателя не было чёткого порядка взаимодействия с заказчиками и анализа негативных отзывов. Люди оставались недовольными сервисом и уходили к конкурентам. Руководитель бездействовал, доходы падали.

Имея нужные технические навыки и зная, как не нужно общаться с клиентом, мы решили выкупить сервис и создать собственную концепцию обслуживания. Выплачивая кредит, первое время работали в ноль. Вместе с тем методично выстраивали систему:

  1. Повысили доступность сервиса: договорились с партнёрами в нескольких районах города о приёме картриджей и техники.
  2. Наладили логистику: так как курьеры приезжают в партнёрские пункты два раза в день, клиент может забрать готовый заказ уже через 4 часа (при обращении до 12 часов дня). А в мастерской на Комендантском можем заправить картридж при вас, в течение 20 минут.
  3. Лично обучили своих мастеров-заправщиков и продолжаем курировать их в работе до сих пор. Составили подробные инструкции по работе с клиентами, чтобы сотрудник партнерского пункта приёма смог донести правильную информацию до нашего клиента.
  4. Отказались от использования дешевых расходных материалов. Заказываем японский и американский тонер, который дает качественное изображение и не портит остальные части картриджа и принтер.
  5. Не отошли от дел: разбираемся в сложных ситуациях лично. Выезжаем и многие вопросы решаем на месте.
Наша команда

Сервис сейчас – это офис и мастерская у метро «Комендантский проспект» и 19 пунктов приёма в трёх районах города: Приморском, Выборгском и Петроградском. В 2019 году в мастерской сделан ремонт и установлена профессиональная заправочная станция. Мы позаботились не только о качестве технических работ, но и о комфорте посетителей: шумные работы теперь выполняем в звукоизолирующем боксе.

ДЕЛАЕМ БЫСТРО

Мы не посредники, выполняем работу сами

ДЕЛАЕМ ЧЕСТНО

Мы озвучим вам все нюансы и риски связанные с вашей моделью

ДОСТАВКА

Мы сами заберём и привезём
Немного полезной информации
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

- зависит от того, куда вы его принесёте. В нашем офисе мы заправим картриджи при вас. В пунктах приёма и при доставке курьером за день. Более точные сроки Вы можете уточнить по телефону 99-77-522 или на вкладке контакты.

- любым доступным для вас способом, наличные, по карте, на расчётный счёт.

- для лазерных моделей мы даём гарантию на весь ресурс картриджа, на струйные модели гарантии нет.

ВЫЗОВ КУРЬЕРА

Укажите свой телефон для связи любом формате
Укажите адрес по которому должен приехать курьер

ПОЛУЧИ СКИДКУ

Для получения скидки либо вступите в группу ВКонтакте, либо оставьте отзыв.
Скидки суммируются.
Скидка доступна только при заказе у нас в офисе.

Укажите свой телефон для связи любом формате